利用案内

(1)店舗の運営とご注文の際のご注意
●年末年始(12月27日〜1月4日)の間は、店舗休業のためご注文を承ることが出来ません。
●モバイルをご使用のお客様は下記の点にご注意ください。
お客様の携帯電話、スマートフォンをご利用の場合は、必ず「tokusan@ozu-cci.com」からのメールを受信可能な状態に設定してください。設定方法などは、それぞれのマニュアル等をご参照ください。
●電話連絡をいただく場合は平日の10時から16時の間でお願いします。
電話番号(0893−24−4111)※上記時間でも電話がつながらない場合がございます。

※注文の際、お名前、住所、電話番号、商品名他、注文に関係することを確認させていただきます。 また、決済方法は銀行振込のみとさせていただきます。商品代金の振込が確認でき次第、商品の発送 をいたします。

(2)お支払いと決済方法などについてのご案内/10月1日更新
●商品代引のお取り扱いについて
  商品代引によるお支払金額は商品代金合計+送料+代金引換手数料(注1)となります。代金は商品配達時に配送員にお支払い(注2)ください。

(注1)代金引換手数料は商品価格合計300,000円まで一律、代引手数料260円です。
 ※300,000円以上の場合は、「代引き」でのお取引は出来ませんので「銀行振込み」、または「クレジットカード」でのお取引をお願いいたします。

(注2)代金引換でのお支払いに関しまして、クレジットカードのご利用はできません。現金でのお支払いをお願いいたします。

  発送区分の違う商品(常温+チルド)を同時にご注文された場合、送料及び代引き手数料が別途必要となりますのでご注意下さい。
●クレジットカードでの決済はできません。
  平成29年9月をもってクレジットでの決済は不可とさせていただきました。ご注意ください。
●銀行振込(前払い)でのお支払いについて
  お振り込みは、お手数ですが下記の口座へお願いいたします。

  【振込先】 伊予銀行 大洲本町支店 普通口座 1471040 
  【口座名】 大洲商工会議所 大洲特産品広場 代表 城戸猪喜夫
  (オオズショウコウカイギショ オオズウェブトクサンヒンヒロ ダイヒョウ キドイキオ)

   ※ご入金が確認でき次第、商品を発送させていただきます。
   ※お振込手数料はお客様ご自身でご負担ください。
   ※7日以内に入金が確認できない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。

(3)商品の配送について
●商品のお届け方法について
  ご注文いただきました商品はゆうパック(郵便局)でお届けいたします。ただし、下記の点にご注意ください。

※発送区分の違いにより同梱できない商品がございます。事前にご確認の上、ご注文ください。
※発送区分の違う商品を同時にご注文された場合、送料及び代引き手数料が別途必要になりますのでご注意ください。
※ご注文を受けてから商品発送は、迅速に対応させていただきますが、天候や製造状況、在庫状況により少々お時間をいただく場合もございます。ご了承ください。
●配達希望時間帯の指定が可能です。
 ○午前中 ○12時〜14時 ○14時〜16時 ○16時〜18時 ○18時〜20時 ○20時〜21時
 ※日付および時間を指定された場合でも、在庫状況、製造状況天候や自然災害、交通機関の混雑状況などにより、指定時間内に配達ができない場合がございます。お申込の際は、この点をご了承いただいたものとさせていただきます。
●商品発送について
  ご注文を受けてから商品発送は、迅速に対応させていただきますが、天候や製造状況、在庫状況によりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
 ※銀行振込の場合入金確認後、約5日で発送(通常)
 ※代引の場合約5日で発送(通常)
●海外へのお届けについて
  海外へのお届けは取り扱っておりません。


【送料料金表】

平成30年2月1日現在

対象エリア 金   額 配送都道府県名
 北海道 1,720円 ※配達日指定の場合は配達所要日数にご注意ください。
 東北 1,500円 青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県
 関東・信越 1,290円 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、 栃木県、群馬県、山梨県、長野県、新潟県
 中部・北陸 1,180円 愛知県、岐阜県、三重県、静岡県、福井県、 石川県、富山県
 関西・中四国 1,080円 大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、広島県、岡山県、山口県、鳥取県、島根県、高知県、香川県、徳島県
 愛媛県内 1,010円 愛媛県
 九州 1,180円 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県
 沖縄県 1,600円 ※配達日指定の場合は配達所要日数にご注意ください。
※冷蔵(チルド)便は、上記送料に350円が追加料金として必要となります。
※冷凍便を必要とする商品の取り扱いは行っておりません。

(4)返品・交換の諸条件について
●返品、交換、保証について
◇商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかご確認ください。
◇返品をされる場合には下記の注意事項をご理解の上、商品到着後2日以内に電話またはメールにてご連絡ください。
◇商品到着後2日以降の交換、返品のご希望にはお応えできない場合がございます。ご注意ください。ただし、条件は下記の通りです。
【返品・交換の条件】
◇商品のお届けには万全を期しておりますが、万一、お届けした商品が汚損・破損等の状態であったり、また、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたら、速やかに電話もしくはメールにてご連絡願います。
◇お申し出状況を確認させていただいた上で、お客様へ誠意を持って対応させていただきます。
◇ただし、万一対象商品が売り切れの場合は、大変恐れ入りますがご返金対応になる場合もございますのでご了承ください。
◇お客様のご都合による交換・返品はお受けできません。 
【交換・返品の場合の代金返却について】
◇「交換・返品」が発生した場合は、ご連絡ご相談の上、お客様指定の銀行口座に商品代金をお振込みさせていただきます。
【交換・返品の場合の差額の請求または支払いについて】
◇大洲特産品広場の責任において「交換・返品」が発生し差額が生じた場合は、「商品代金」並びに「送料」は当社でご負担させていただきます。

(5)お問い合せ先及びその他
・当ショップにおいて掲載している商品価格は、全て「税込価格」です。
ご不明な点などがございましたら、左サイドメニューの「お問い合せ先」までご連絡ください。
ただし、土日祝祭日については担当者不在となります。あらかじめご了承ください。
 

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